Tagasimaksepoliitika

Taganemis-, tagastus- ja tagasimaksetingimused

1. Taganemisõigus

Vastavalt Eesti Vabariigi ja Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustele on tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb saata vastavasisuline teade e-posti teel aadressile rlaisenv@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

2. Taganemisõiguse erandid (hügieenitooted)

Taganemisõigus ei kehti kaupadele, mis ei ole tervise- või hügieenikaalutlustel tagastatavad ning mille pakend või hügieenitihend on pärast kohaletoimetamist avatud või rikutud.

Sellisteks toodeteks on muu hulgas:

• intiimtooted
• vibraatorid ja massaažerid
• muud seksuaaltervise seadmed

Kui toode on avamata, kasutamata ja originaalpakendis, kehtib tavapärane 14-päevane taganemisõigus.

3. Kauba tagastamine

Kauba tagastamisel tuleb kaup saata tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisteate esitamist.

• Tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti.
• Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ning originaalpakendis.

Tagastusaadress edastatakse tarbijale pärast taganemisteate kättesaamist e-posti teel.

4. Tagasimaksed

Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja selle seisukorra kontrollimist tagastame ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul.

• Tagastatakse kauba maksumus; tagastuskulusid ei hüvitata, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
• Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.

5. Defektne või vale kaup

Kui kaup on defektne, kahjustatud või ei vasta tellitule, palume võtta meiega viivitamatult ühendust aadressil rlaisenv@gmail.com.

Sellisel juhul korraldame kauba asendamise või tagasimakse ning katame kõik sellega seotud kulud vastavalt kehtivatele õigusaktidele.